«out Conduent Ar mūsu uzticīgo partneru starpniecību Conduent nodrošina misijai kritiskus pakalpojumus un risinājumus Fortune 100 uzņēmumu un vairāk nekā 500 valdību vārdā, radot izcilus rezultātus mūsu klientiem un miljoniem cilvēku, kuri uz viņiem paļaujas. Jums ir iespēja personīgi attīstīties, mainīties un būt daļai no kultūras, kurā individualitāte tiek pamanīta un novērtēta katru dienu. Darba apraksts Sīkāka informācija par darbu Amata nosaukums CX inženieris Darba mērķis Kā CX inženieris jūs sniegsiet inženiertehniskās un tehniskās zināšanas saistībā ar kontaktu centra kā pakalpojuma (CCaaS) risinājumiem Pienākumi Atbildība 1. Esiet atbildīgs par visu piešķirto projektu sekmīgu izpildi 2. atbildība. CCaaS produktu un platformu projektēšanas, izstrādes un konfigurēšanas veikšana. Atbildība 3. Atbilstošu CCaaS produktu tehnisko sertifikāciju uzturēšana Atbildība 4. Galalietotāju apmācības un dokumentācijas nodrošināšana Atbildība 5. Traucējummeklēšana un atkļūdošana Atbildība 6. Sprieduma īstenošana, spēcīgs komunikators ar uzņēmuma līmeņa partneri un neatkarīgs līdzstrādnieks. vadošo tehnisko/projektu vadītāju norādījumi Prasības (prasmes/pieredze) 1. prasība 3+ gadi SaaS/Cloud produktu un platformu izstrādē, konfigurēšanā vai ieviešanā 2. prasība 3+ gadu atbilstoša profesionālā pieredze CX nozarē, tostarp ieviešanā , konfigurējot un atbalstot kontaktu centrus. 3. prasība Pieredze mākoņdatošanas CX platformās, piemēram, Genesys Cloud CX un Amazon Connect 4. prasība Pieredze balss, IVR, tērzēšanas, SMS/ziņapmaiņas kanālu ieviešanā, uzturēšanā un atbalstīšanā SaaS platformās 5. prasība Pieredze programmēšanas pieredze API/tīmekļa pakalpojumu 6. prasības ieviešanā Pieredze CCaaS produktu integrēšanā ar CRM risinājumiem (piemēram, Salesforce, MS Dynamics). Pieredze migrēšanā no lokāliem/mantotiem risinājumiem uz mākoņa CCaaS risinājumiem. 7. prasība Jāizprot EAI starp CX platformām un mantotajām/pielāgotajām/SaaS lietojumprogrammām, izmantojot standarta integrācijas arhitektūru. 8. prasība Nepieciešama profesionāla, pašmotivēta persona, kas spēj darboties daudzfunkcionālā un globālā organizācijā. 9. prasība Nepieciešamas izcilas analītiskās, komunikācijas, organizatoriskās un problēmu risināšanas prasmes kopā ar stabilu darba ētiku. 10. prasība Pieredze Agile programmatūras izstrādes metodoloģijā un praksē ar pilnu izstrādes dzīves ciklu no sākuma līdz ieviešanai. Elastīgi darba modeļi Uzņēmums Conduent vēlas, lai jūs būtu jūs pats. Mēs apzināmies, ka visi ir atšķirīgi un arī tas, kā cilvēki vēlas strādāt un sasniegt labākos rezultātus, katram ir atšķirīgs. Šajā amatā jūs varat sagaidīt šādus darba apstākļus: · Attālināts darbs: Izbaudiet ērtības, ko sniedz darbs no mājām, un maksimāli izmantojiet laiku, atvienojot elektrotīklu darba dienas beigās. Closing Conduent ir vienlīdzīgu iespēju darba devējs un izskata pretendentus uz visām pozīcijām