Vietnes nosaukums: Mehiko Torre Mitika Ievietošanas datums: 2023. gada 10. novembris. Jūsu pienākumi: Šī loma sniedz JUMS iespēju vadīt galvenās aktivitātes, lai virzītos uz priekšu SAVU karjeru. Galvenās no tām ir atbildīgas par projektēšanu. & plānojot kampaņas lietotāju ceļus. Rīkojieties kā galvenais zīmolu komandu kontaktpunkts, lai nodrošinātu, ka kampaņas lietotāju ceļi ir labi organizēti visos pieejamajos kanālos/sakares punktos. Izsekojiet HCP (veselības aprūpes profesionāļu) iesaistei un ģenerējiet atbilstošus ieskatus, lai nepārtraukti uzlabotu/precizētu kampaņas lietotāju ceļus, lai nodrošinātu maksimālu ietekmi un uzlabotu klientu pieredzi (CX), un būsiet īpašnieks, kas nodrošinās saistītā ceļojuma pieredzi LOC (valsts līmenī) HCP. Izstrādā labi organizētus kampaņas lietotāju ceļus ar pareizajiem saskares punktiem, biežuma & secību, HCP 360 un uz uzvedību balstītas personas. Izveido holistisku, daudzkanālu (OC) klientu pieredzes piegādes ekosistēmu ar maksimālu sasniedzamības & ietekmi. Izstrādā saistītu plānu kampaņas lietotāju ceļojumu veikšanai dažādos kanālos (piem., e-pastā, tūlītējā ziņojumā, portālā, lietotnēs, tīmekļa semināros, sociālajos saziņas līdzekļos utt.) Sadarbojas ar kampaņu izpildes komandām (izmantojot tādas platformas kā SFMC), lai atbalstītu OC kampaņu izpildi & dinamiskas kampaņas lietotāju braucieni un nodrošināt savienotu, personalizētu un 1:1 klienta pieredzi, pamatojoties uz HCP vajadzībām & preferencēm. Atbalsta detalizētas klientu pieredzes ceļveža izstrādi ar prioritāšu noteikšanas noteikumiem un vadlīnijām klientu pieredzes uzlabošanai. Sadarbojas ar BUD (augstākā zīmola līmenī), lai nodrošinātu, ka HCP saņem vislabāko GSK pieredzi. Nodrošina ievadi CX uzlabošanai, analizējot biznesa mērķus un klientu vajadzības, kā arī izstrādājot, sazinoties un ieviešot biznesa stratēģijas un praksi. Nodrošina, ka jebkura digitālā un F2F mijiedarbība ir konsekventa, izmantojot tehnoloģiju un digitālos risinājumus;, tiek izveidota slēgta cikla atgriezeniskās saites stratēģija, lai radītu jēgpilnu iesaistīšanos. Cieši sadarbojoties ar OC Analytics komandu, lai izsekotu kampaņas lietotāju ceļu veiktspējai, un sniegtu ieteikumus attiecīgajām zīmolu komandām par to, kā nepārtraukti optimizēt kampaņas lietotāju ceļus uzlabotai CX. Analizē klientu atsauksmes / ieskatus, lai darbotos kā klienta balss, lai informētu par zīmola stratēģiju, nodrošinot, ka taktiskais plāns veiksmīgi risina CX izaicinājumus un iespējas. Pārveido uzdevumus intuitīvos, pieejamos un ērti lietojamos veidos visā pieredzes dzīves ciklā. Atbalsta vairākus projektus, lai nodrošinātu, ka ir pieejami atbilstoši kampaņas lietotāju braucieni un tie ir labi organizēti kampaņu izpildei. Ja nepieciešams, sadarbojas ar aģentūrām/pārdevējiem vai/un pārvalda tās. Kāpēc jūs? Pamatkvalifikācijas: Mēs meklējam profesionāļus ar šīm īpašībām, lai sasniegtu mūsu mērķus: bakalaura grāds’ pārdošanā, mārketingā vai jebkurā citā saistītā disciplīnā. 3+ gadu ieteicamā kopējā pieredze, tostarp 2+ gadu atbilstoša pieredze, co