Papildinformācija Operāciju vadītājs Darba numurs 22207701 Darba kategorija Numuri & Viesu pakalpojumi Darbības Atrašanās vieta Turtle Beach pie elegantajām viesnīcām — viss iekļauts, Dovera, Kristus baznīca, Barbadosa, Barbadosa SKATĪT KARTĒ Grafiks Pilna laika atrašanās attālināti ? N Pārcelšanās? N Amats Veids Vadība DARBA KOPSAVILKUMS Atbildīgs par veiksmīgu visu darbību veikšanu divās nodaļās (Front Office un Pārtikas un dzērienu/Kulinārijas vai Inženierzinātnes/Apkope un Mājturība) un vadošo personālu. Cenšas nepārtraukti uzlabot viesu un darbinieku apmierinātību un maksimāli palielināt nodaļas finansiālo sniegumu. Nodrošina, ka tiek ievēroti standarti un procedūras. Vada konkrētu komandu, palīdzot sasniegt vai pārsniegt īpašuma mērķus. KANDIDĀTA PROFILS Izglītība un pieredze • Vidusskolas diploms vai GED; 4 gadu pieredze viesu apkalpošanā, reģistratūrā, mājturībā vai saistītā profesionālajā jomā. VAI • 2 gadu grāds akreditētā universitātē viesnīcu un restorānu vadībā, viesmīlībā, biznesa administrācijā vai saistītajā specialitātē; 2 gadu pieredze viesu apkalpošanā, reģistratūrā, mājturībā vai saistītā profesionālajā jomā. PAMATDARBĪBAS Viesu pieredzes nodrošināšana un vadīšana • Nodrošina izcilu klientu apkalpošanu, jo ir viegli pieejams/pieejams visiem viesiem. • Visu laiku paplašina profesionalitāti un pieklājību pret viesiem. • Palīdz darbiniekiem izprast viesu’ nepārtraukti mainīgās vajadzības un cerības un pārspēj tās. • Nodrošina, ka visi darbinieki, komandas vadītāji (ja piemērojams) un vadītājs(-i) saprot zīmola apkalpošanas kultūru. • Savlaicīgi reaģē uz klientu apkalpošanas nodaļas pieprasījumu. Atbalsts drošības standartiem un darba procedūrām • Īsteno īpašuma avārijas plānu. • Nodrošina drošu darba vidi saskaņā ar OSHA/MSDS. • Īsteno un uztur īpašuma negadījumu novēršanas programmas. • Nodrošina dzīvotspējīgu atslēgu kontroles programmu. • Ievēro īpašumtiesībām specifisku otro piepūli un atjaunošanas plānu. Īpašuma operāciju un departamenta budžeta pārvaldība • Pārskata finanšu pārskatus, pārdošanas un darbības pārskatus un citus darbības datus, lai novērtētu produktivitāti, mērķu sasniegšanu un noteiktu jomas, kurās nepieciešama izmaksu samazināšana un programmas uzlabošana. • Palīdz/apmāca komandai plānot grafiku (izmantojot Plānošanas rīku) attiecībā pret viesu un stundu/aizņemtās telpas mērķiem. • Nodrošina, ka šķēršļi mērķu sasniegšanai tiek apspriesti un atrisināti komandā. • Visu laiku paplašina darbinieku profesionalitāti un pieklājību. • Nodrošina, ka komandai ir iespējas attaisnot cerības. • Nodrošina, lai mērķi tiktu pārzināti komandā, jo tie ir saistīti ar viesu izsekošanu un produktivitāti. • Rāda piemēru un demonstrē pašapziņu, enerģiju un entuziasmu. Cilvēkresursu aktivitāšu veikšana • Nodrošina, lai darbinieku skaits būtu atbilstošs, lai pārsniegtu viesu cerības. • Veicina gan godīgas attieksmes garantiju, gan atvērto durvju politiku. • Saglabā pašreizējās licences un per