«out the Role: Grade Level (iekšējai lietošanai): 07 Nodaļas pārskats Cappitech komanda ir vadošais darījuma ziņošanas spēks visā pasaulē, un tā ir piegādājusi regulatīvo tehnoloģiju risinājumus vairāk nekā divdesmit gadus. Mūsu mākonī balstītā, pārrobežu regulējuma programmatūras kā pakalpojuma (SaaS) platforma ļauj bankām, brokeriem, riska ieguldījumu fondiem, līdzekļu pārvaldītājiem, apdrošināšanas sabiedrībām un uzņēmumiem nevainojami izpildīt globālos regulējošos standartus. Ar daudzveidīgu darbaspēku, kas pārstāv mūsu globālo klientu loku, mēs iemiesojam S&P globālās vērtības – iekļautību, sadarbību un integritāti. Mūsu vadība ir apņēmusies veicināt darba vietu, kas veicina mūsu kolēģu izaugsmi un potenciālu. Paplašinoties mūsu atbalsta komandai, jums būs galvenā loma mūsu impulsa uzturēšanā. Pievienojieties novatoru komandai, kas nodarbojas ar problēmu risināšanu un nepārspējamas klientu pieredzes sniegšanu dinamiskā vidē. Kopā mēs lieliski apkalpojam mūsu daudzveidīgo globālo klientu loku. Pozīcijas kopsavilkums Mēs meklējam personu, kas spēj nodrošināt izcilu klientu pieredzi dažādās klientu grupās, vienlaikus efektīvi pārvaldot klientu darbplūsmas, lai pievienotos S&P Cappitech atbalsta un operāciju komandai. Ideālajam kandidātam būs atbilstošas ​​komunikācijas prasmes, lai sazinātos ar klientiem, risinātu normatīvos jautājumus un risinātu ikdienas ziņošanas problēmas. Pieredze ar EMIR, MiFID, ASIC, MAS, CFTC, SEC un SFTR regulējošām darbībām tiks uzskatīta par priekšrocību. Šī loma, kas vērsta uz klientu, prasa augstu tehnisko zināšanu līmeni. Veiksmīgajam kandidātam ir jāpierāda spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas spējas, izmantojot gan tehniskās zināšanas, gan finanšu/regulatīvas zināšanas, lai efektīvi atrisinātu problēmas. Pienākumi un atbildība Klientu pieprasījumu un pieprasījumu risināšana ātri un efektīvi, nodrošinot risinājumu noteiktos termiņos. Palīdzēt klientiem izprast risinājuma funkcionalitāti un atrisināt ziņošanas problēmas. Sadarbība ar produktu, lietojumprogrammu atbalsta un izstrādes komandām, lai identificētu un labotu kļūdas un problēmas, kā arī pārbaudītu ieviestos labojumus. Savlaicīga problēmu eskalācija un pienācīgas pēcpārbaudes nodrošināšana līdz atrisināšanai. Atbalsta validāciju vai lietotāja pieņemšanas testēšanu (UAT) problēmu risināšanai. Nepieciešamības gadījumā sniegt ieguldījumu klienta specifiskos projektos. Veiciet pamatcēloņu analīzi, lai noteiktu datu neatbilstību avotu. Klientu pieprasījumu un problēmu novēršana, pārskatot datus dažādos formātos, piemēram, Excel failos, JSON, XML, FPML ziņojumos, un salīdzinot tos ar kartēšanas lapām, tehniskajām specifikācijām un biznesa prasībām, lai atrisinātu problēmas vai identificētu sistēmas kļūdas. Izglītība un pieredze Bakalaura vai maģistra grāds uzņēmējdarbības vadībā, tehnoloģijās vai saistītā jomā. Jebkura finanšu sertifikāta, piemēram, FRM vai CFA, pabeigšana būtu priekšrocība. Excel un SQL izpratne vidējā līmenī. Svaigs vai pierādīta pieredze