Työnumero 23200064 Työluokka Varaukset Sijainti Courtyard Suzhou, No 188 Xinghai Street, Suzhou, Jiangsu, Kiina NÄKYMÄ KARTALTA Aikataulu Kokopäiväinen etänä? N Siirto? N Positio: No Sijaus MARYUM Valvo huonelohkojen, varausten ja ryhmämarkkinakoodien tarkkuutta. Viesti yrityksen arvoja ja/tai kulttuuria uusille työntekijöille. Tarkista ja ota käyttöön uudet varausmenettelyt. Käsittele kaikki puhelimitse, faksilla tai postitse saapuneet varauspyynnöt, muutokset ja peruutukset. Tunnista vieraiden varaustarpeet ja määritä sopiva huonetyyppi. Tarkista huonetyypin ja hinnan saatavuus. Selitä soittajille takuu-, erikoishinta- ja peruutusehdot. Vastaa ja dokumentoi erityistoiveet. Vastaa kysymyksiin kiinteistön tiloista/palveluista ja huoneista. Noudata myyntitekniikoita tulojen maksimoimiseksi. Tietojen syöttö ja pääsy varausjärjestelmään. Vastaa kaikkiin huonepyyntöjen täyttämiseen liittyviin haasteisiin. Luo oikeat laskutustilit kirjanpitokäytäntöjen mukaisesti. Vianetsintä, ratkaise ja dokumentoi vieraiden ongelmat ja huolenaiheet tai eskaloi/käännä asianomaiselle henkilölle. Auttaa johtoa koulutuksessa, aikataulutuksessa, neuvonnassa sekä työntekijöiden motivoinnissa ja valmentamisessa; toimii roolimallina ja ensimmäisenä yhteyspisteenä Reilun kohtelun takuu/Avointen ovien käytäntö -prosessissa. Noudata kaikkia yrityksen käytäntöjä ja menettelytapoja; varmista, että yhtenäinen ja persoonallinen ulkonäkö on puhdas ja ammattimainen; säilytä omistusoikeudellisten tietojen luottamuksellisuus; suojaa yrityksen omaisuutta. Tervetuloa ja tunnustaa kaikki vieraat yrityksen standardien mukaisesti; ennakoi ja vastaa vieraiden’ palvelutarpeisiin; kiittää vieraita aidosti. Puhu muiden kanssa selkeällä ja ammattimaisella kielellä; valmistele ja tarkista kirjalliset asiakirjat tarkasti ja vastaa täydellisesti; puhelimiin asianmukaista etikettiä noudattaen. Kehitä ja ylläpidä myönteisiä työsuhteita muiden kanssa. Noudata laadunvarmistusvaatimuksia ja -standardeja. Lue ja visuaalisesti tarkista tiedot eri muodoissa. Siirrä, nosta, kanna, työnnä, vedä ja aseta alle 10 kiloa painavia esineitä ilman apua. Suorittaa muita kohtuullisia työtehtäviä esimiesten pyynnöstä. Marriott International on yhtäläisten mahdollisuuksien työnantaja. Uskomme monipuolisen työvoiman palkkaamiseen ja osallistavan, ihmisläheisen kulttuurin ylläpitämiseen. Olemme sitoutuneet syrjimättömyyteen millä tahansa suojatulla perusteella, kuten vammaisuuden ja veteraaniaseman tai minkä tahansa muun sovellettavan lain kattaman perusteen perusteella. Me Courtyardilla’olemme intohimolla palvella paremmin matkustajien tarpeita kaikkialla. Se inspiroi meitä luomaan ensimmäisen erityisesti liikematkustajille suunnitellun hotellin, ja sen takia Courtyard-kokemus tänään antaa vieraillemme voimaa heidän matkansa tarkoituksesta riippumatta. ’Etsimme menestyjiä, jotka haluavat tarjota ylivoimaisen vieraskokemuksen, nauttivat pienestä mutta kunnianhimoisesta tiimistä ja