MINI of Stevens Creek Position Overview Hallitse, kirjoita ja seuraa kaikkia kunnostus-, PDI- ja varastonpalautuksia’. Vastaat viestinnästä, työnjaosta, valvonnasta ja joukkueen (tai yksittäisen) teknikkojen ja porttien koulutuksesta tehokkaan ja tuottavan tiimityöskentelyn ja vaatimustenmukaisen kunnostusprosessin varmistamiseksi. Vakiintunut liikenteenharjoittaja on vastuussa käytettyjen ajoneuvojen kunnostuksen, PDI’:n ja takaisinkutsujen tehokkaasta ja oikea-aikaisesta käsittelystä kaikkien uusien/käytettyjen ajoneuvojen osalta. AutoNationin neljän päivän kiertotavoitteen tukeminen ja saavuttaminen. RPR:n tavoitteena on tuottaa: enemmän käytettyjen ajoneuvojen brutto- ja keskimääräistä kuukausimyyntiä tarjoamalla korkealaatuisia etulinjavalmiita ajoneuvoja, jotka ovat valmiita sijoitettavaksi verkkoon. Lisääntynyt asiakaspalvelun sisäinen brutto, joka hallinnoi takaisinkutsu-, kunnostus- ja PDI-prosessia. Kenen kanssa olisin vuorovaikutuksessa? On vuorovaikutuksessa Market CCD:n, huoltotiimien johtajien, huoltoteknikkojen, huoltotakuupäälliköiden, osaosaston työntekijöiden, törmäysosaston työntekijöiden ja muiden yritysten ja muiden liikkeiden kanssa. Raportoi suoraan pääjohtajalle katkoviivalla raportoimalla palvelujohtajalle / johtajalle. Mitkä ovat päivittäiset vastuut? Vastaat kaikista sisäisistä korjaustilauksista, jotka on kirjoitettu PDI:lle, CPO:lle, uusille / käytetyille vaadituille takaisinkutsuille ja kaikkien käytettyjen ajoneuvojen kunnostuspalveluille. Osallistu huolto- ja myyntitiimin kokouksiin tarjotaksesi päivityksiä edellisen päivän suorituksista. Vakiintunut johtaja ylläpitää yhdessä palvelujohtajan/päällikön kanssa aikataulua kunnostus-/PDI-huoltoteknikon ja portterin poissaoloista koulutuksen, loman tai henkilökohtaisten syiden vuoksi varmistaakseen asianmukaisen henkilöstön työtarpeiden täyttämiseksi. Tunnista koko myymälän varasto avoimilla takaisinkutsuilla, ajoita ja täydennä, kun osia on saatavilla. Ota yhteyttä varaosiin/huoltotiimiin, jotta palautus voidaan suorittaa ajoissa. Muiden kuin merkkituotteiden osalta vakiintunut toimittaja ottaa yhteyttä muihin merkkiä myyviin yrityksen liikkeisiin tai muihin kuin yrityksen liikkeisiin takaisinkutsujen loppuun saattamiseksi. Suorita kaikkien myymälöiden omistamien ajoneuvojen tarkastus käytettyjen autojen johtajan kanssa ennen uudelleentarkastelua selvittääksesi suoritettavan tarkastuksen/sertifioinnin tyypin ja mitä vaaditaan ajoneuvon saattamiseksi AutoNationin ulkoasustandardien mukaiseksi. . Luo kattava arvio tarkastusten ja teknikkojen havaintojen perusteella. Arvioinnin tulee sisältää tarvittavat erityistyöt, kokonaiskustannukset ja ajoitus ennen töiden suorittamista. Ota yhteyttä RPR Compassin kautta (jos saatavilla) saadaksesi hyväksynnän lisätyöhön tarvittaessa. Kaikki korjaukset tulee tehdä yhdestä korjaustilauksesta ja ne on suljettava seuraavan työpäivän kuluessa. Hallitse kaikkea kunnostusta Customer Care Compass RPR -järjestelmässä käyttämällä kaikkia toimintoja, jotka ylläpitävät kaikkien ajoneuvojen tilaa. Varmista, että kaikissa korjaustöissä käytetään parhaita varaosia ja oikeaa hintaa. Varmista, että oikea työaika ja myyntimäärä käytetään hyväksytyn työaikaoppaan perusteella. Varmista, että jokainen CPO-kriteeri täyttyy