«out Conduent Conduent tarjoaa omistautuneiden kumppaneidensa kautta kriittisiä palveluita ja ratkaisuja Fortune 100 -yrityksen ja yli 500 hallituksen puolesta – luoden poikkeuksellisia tuloksia asiakkaillemme ja miljoonille ihmisille, jotka luottavat heihin. Sinulla on mahdollisuus henkilökohtaisesti menestyä, vaikuttaa ja olla osa kulttuuria, jossa yksilöllisyys huomataan ja arvostetaan joka päivä. Työkuvaus Asiakaspalveluedustaja Newark, NJ Tuntihinta 16,50 $/h & 17,50 $/h Kaksikielinen 10:15-15:17 maanantaista perjantaihin 7:45-2:17 lauantaisin Sinulla on arki- ja sunnuntaivapaat Mitä saat: Kokopäivätyö etuineen, ensimmäinen päivä, mukaan lukien palkalliset lomat. 16,50 dollaria/tunti & 17,50 dollaria/tunti kaksikielisestä espanjan koulutuksesta. SUNNUNTAI POIS Hyvä työympäristövaatimukset: Täytyy olla vähintään 18-vuotias. Sinulla tulee olla korkeakoulututkinto tai vastaava. On kyettävä alistumaan taustatarkastukseen On kyettävä työskentelemään klo 10:15-17:15 ma-pe (yksi arkipäivä ja sunnuntai vapaa) joka lauantai klo 7:45-2:15. Yhteenveto: Puhelinkeskuksen edustajana tuet asiakkaidemme asiakkaita ensimmäisenä yhteyshenkilönä. Tässä roolissa vastaat puheluihin vastaamisesta, tuotetietojen antamisesta ja autat asiakasta olemalla informatiivinen, empaattinen ja innokas ratkaisemaan asiakkaan ongelman nopeasti. On oltava valmis kuuntelemaan, oppimaan ja ratkaisemaan kaikki asiakkaan tiedustelut. Mitä aiot tehdä: Vastaa kaikkiin tiemaksuihin ja/tai hallintoon liittyviin asiakaskyselyihin hyödyntämällä koulutuksen aikana opittua tietoa ja hyödyntämällä ihmisten, asiakasrekisterien ja tiedonhallintajärjestelmien kautta saatavia resursseja. Tunnista asiakkaan tarpeet varmistaaksesi, että asiakkaalle tarjotaan täydelliset ja oikeat tiedot. Käsittele vaaditut tapahtumat keskustietokoneen tai verkkopohjaisten sovellusten kautta. Lähetä tutkimuspyynnöt ytimekkäästi mutta tarkasti. Ylläpidä perusteellista tietoa yrityksen ja asiakkaan ohjelmista, käytännöistä ja teknologiasta. Kommunikoi tehokkaasti lämpimällä ja empaattisella tavalla. Noudata luottamuksellisuusvaatimuksia ja lakeja varmistaaksesi, että tiedot välitetään vain valtuutetuille henkilöille. Tukea muita tehtäviä/operaatioita raskaan työtaakan tai poissaolojen aikana. Tässä roolissa menestyvillä ihmisillä on: kyky välittää monimutkaista tietoa selkeästi ja ytimekkäästi varmistaakseen asiakkaan ymmärtämisen. Vahva työmoraali. Tehokkaat ja täsmälliset kirjalliset ja suulliset vuorovaikutustaidot. Tehokkaat ongelmanratkaisutaidot. Asiakaspalvelukokemus. Pystyy navigoimaan useissa sovelluksissa ja tutkimusratkaisuissa helposti Rakasta ihmisten auttamista ja heidän opastamista heidän ongelmaansa parhaan ratkaisun löytämiseen. Olet innostunut innovatiivisesta teknologiasta Tarjoa rauhallista konfliktien ratkaisua ja ongelmanratkaisua turhautuneille asiakkaille Pystyy työskentelemään jäsennellyssä ympäristössä sinulle varatun ajan, kokopäiväinen aikataulu suurien puhelujen vastaanottaminen asiakkailta Voi sitoutua 100% atte