Työnumero 23017263 Työluokka Huoneet & Vieraspalvelut Toiminnot Sijainti Sheraton Hohhot Hotel, No. 5 Yin Bin North Road, Hohhot, Nei Mongol, Kiina KATSO KARTALTA Aikataulu Kokopäiväinen etänä? N Siirto? N Aseman tyyppi Ei-johtoinen SIJAINTIYHTEENVETO Käsittele kaikki vieraiden sisäänkirjautumiset, uloskirjautumiset, huonevaraukset ja huoneen vaihto-/myöhäinen uloskirjautumispyynnöt. Suojattu maksu; aktivoi/myönnä huoneen avaimet uudelleen. Varmista, että hinnat vastaavat markkinakoodeja, asiakirjapoikkeuksia. Tarkista/säädä vieraiden laskutus. Ota yhteyttä asianmukaiseen henkilökuntaan, kun vieraat odottavat vapaata huonetta. Neuvo vieraita viesteistä. Selkeät lähdöt tietokonejärjestelmässä. Koordinoi Housekeeping seurataksesi huoneen tilaa ja vieraiden huolenaiheita. Arkistoi vieraspaperit tai asiakirjat. Käytä puhelinvaihdeasemaa. Suorita ja tarkista päivittäiset raportit, varautumisluettelot ja luottokortin valtuutusraportit. Tarjoa vieraille ohjeita ja tietoa. Vastaa, tallenna ja käsittele kaikkiin vieraiden puheluihin, pyyntöihin, kysymyksiin tai huolenaiheisiin; ja varmista, että kaikkiin on vastattu vieraiden’ tyytyväisyyteen. Järjestä kuljetus vieraille/vieraille. Laske ja varmista pankki työvuoron alussa ja lopussa. Käteisvierassekit, käsitellä kaikki maksutyypit, tositteet, maksetut maksut, maksut ja vaihtorahat. Ilmoita katoamisen estoon/turvallisuuteen kaikista varkausilmoituksista. Noudata yrityksen käytäntöjä ja menettelytapoja; ilmoita onnettomuuksista, vammoista ja turvattomista työoloista esimiehelle; varmista, että yhtenäinen ja henkilökohtainen ulkonäkö on puhdas ja ammattimainen; säilytä omistusoikeudellisten tietojen luottamuksellisuus; suojaa yrityksen omaisuutta. Tervetuloa ja tunnusta vieraat yrityksen standardien mukaisesti; ennakoi ja ota yhteyttä vieraisiin’ palvelutarpeet; auta vammaisia; kiitä vieraita aidosti arvostaen. Puhu selkeällä ja ammattimaisella kielellä; vastaa puhelimiin asianmukaista etikettiä noudattaen. Kehitä ja ylläpidä myönteisiä työsuhteita; tukitiimi saavuttaaksesi yhteiset tavoitteet; kuuntele ja vastaa asianmukaisesti työntekijöiden huolenaiheisiin. Noudata laadunvarmistusstandardeja. Seiso, istu tai kävele pitkään. Siirrä, nosta, kanna, työnnä, vedä ja aseta alle 10 kiloa painavia esineitä ilman apua. Suorita muut esimiesten vaatimat kohtuulliset työtehtävät. Marriott International on yhtäläisten mahdollisuuksien työnantaja. Uskomme monipuolisen työvoiman palkkaamiseen ja osallistavan, ihmisläheisen kulttuurin ylläpitämiseen. Olemme sitoutuneet syrjimättömyyteen millä tahansa suojatulla perusteella, kuten vammaisuuden ja veteraaniaseman tai minkä tahansa muun sovellettavan lain kattaman perusteen perusteella. Kun liityt Sheraton-perheeseen, sinusta tulee sen maailmanlaajuisen yhteisön jäsen. Olemme olleet kokoontumis- ja tapaamispaikka vuodesta 1937 lähtien. Sheratonin työkaverit luovat yhteenkuuluvuuden tunteen yli 400 yhteisössä ympäri maailmaa. Toivotamme vieraat tervetulleiksi mukaansatempaavien elämysten ja huomaavaisen palvelun kautta. Jos’olet tiimipelaaja, joka on innostunut toimittamaan mielekästä