vastuut Suunnittelee, suunnittelee ja valvoo tuki- ja ylläpitopalveluita digitaalisten ratkaisujen liiketoiminnan vaatimusten täyttämiseksi. Valvoo sovellustukiasiantuntijoista, urakoitsijoista, konsulteista, hallinnoiduista palveluista ja palveluista koostuvan erikoistuneen tiimin työtaakkaa ja tehokkuutta. ulkopuoliset toimittajat varmistavat, että he ovat kykeneviä ja motivoituneita ja osallistuvat aktiivisesti työhönsä Toimii pk-yrityksenä (Subject Matter Expert) ja toimii yrityksen sisäisenä ja ulkoisena yhteyshenkilönä Supply Chain -alueen sovelluksissa Täyttää palvelutasosopimukset käytettävyyden, suorituskyvyn, kapasiteetin ja turvallisuuden suhteen Varmistaa, että järjestelmätiedot (tietokannat, menettelyt, testiskriptit jne.) ovat ajan tasalla ja tarkkoja Toimittajien/kumppanien/OLA/SLA:n ja sopimusten ja ostotoimintojen hallinta Hallitsee budjettia ja kustannuksia Digitaaliset ratkaisut, mukaan lukien AOP-suunnittelu, ennusteet, tosiasiat/suoritukset, riski&mahdollisuudet ja tuottavuustavoitteet Varmistaa kaikkien Digital Solutions -toimialueen järjestelmien turvallisuusvaatimustenmukaisuuden, valvoa säännöllisesti turvatarkastuksia ja toteuttaa ennakoivia toimenpiteitä. Hallinnoi tietoturvapoikkeuksia ja korjauksia vastaavasti Johtaa siirtymisen ylläpitämään toimintaa uusille sovelluksille/palveluille Digital Solutionsissa. Eskaloida ja reitittää monimutkaiset tai ratkaisemattomat ongelmat vastaaville sektorille/maailmanlaajuisille tiimeille Digitaalisten ratkaisujen sovellusportfolion lisenssien hallinta Odottamattomien päivittäisten ongelmien hallinta Digital Solutions -alueella Työskentele yritystiimien kanssa (digitaalinen, markkinointi, myynti, transformaatio) ja anna syötteitä ja tue niitä esityksiä varten. Työskentele Euroopan sektorin tiimien tai globaalien tiimien kanssa ja sovi heidän kanssaan järjestelmäarkkitehtuurisuunnittelussa Esitä dioja eri ryhmille digitaalisista ratkaisuista globaaliin tai sektorin liiketoimintaan tai IT-tiimit Tarjoa uusia ominaisuuksia digitaalisille tuotteille Tukee digitaalisten tuotteiden omistajia Varmista tai suorita kaikki testit ennen digitaalisten tuotteiden valintaa. Pätevyydet 5+ vuoden yleinen IT-kokemus Kokemus digitaalisten ratkaisujen toimialueesta ja työkaluista. Kokemus ITIL-/IT-palvelunhallinnan prosessialueilta (tapaus, muutos, ongelma, konfiguraatioiden hallinta) kokemus ketterässä / DevSecOps-toimintamallissa työskentelystä Vahva toiminnallinen osaaminen Consumer Promotions -prosesseissa Vahvat analyyttiset, fasilitointi- & ongelmanratkaisutaidot tunnistamisen mahdollistamiseksi & sovelluksen ennakoiva hallinta Digital Solutions domain Office 365 -taito Kokemus virtuaalisista yhteistyötyökaluista (Zoom, ServiceNow jne.) Kettereiden työkalujen vankka aliarviointi ja käyttö Sujuva englannin kielen taito