«out Role Western Security Bank hakee Telleria Laurel-toimipisteeseemme. Tehtävä edellyttää laajaa asiakaspalvelutaitoa, positiivista asennetta ja ilmaista innostusta. Tehtävän ensisijaisena vastuualueena on kaikkien asiakkaiden talletusten, nostojen, lainanmaksujen käsittely, pankkisekkien myynti ja määrättyjen menettelytapojen noudattaminen. Edellyttää pankin tuotteiden ja palveluiden tuntemusta. Tasapainota kassalaatikko oikein. Ilmoita mahdollisista ristiriitaisuuksista viipymättä esimiehelle. Sinulla tulee olla kykyä työskennellä ryhmäilmapiirissä ja aktiivisesti edistää Western Security Bankia myymällä tuotteita ja palveluita ristiin. Katso potentiaaliset asiakkaat uudelle tilialueelle saadaksesi lisätietoja suositelluista palveluista ja/tai avataksesi tilit. Osoittaa korkeatasoista vastuullisuutta hyödyntämällä taitoja, tietoja ja toimia, jotka suojaavat Western Security Bankin ja sen asiakkaiden omaisuutta. VELVOLLISUUDET JA VASTUUT: ASIAKASSUHTEET Vastuu WSB:n tehtävänkuvauksen toteuttamisesta: "Teemme tarkoituksella pankkitoiminnasta parempaa asiakkaillemme ja yhteisöllemme tekemällä jokaisesta kokemuksesta yksinkertaisen ja tehokkaan." Vastaat käyttäytymisen mallintamisesta, joka saa asiakkaan tuntemaan olonsa arvostetuksi WSB-palveluita käyttäessään, mukaan lukien hymyileminen, itsensä esittely, asiakkaan nimen tervehdys ja kysyminen, miten voit palvella häntä. Saa kaikki asiakkaat tuntemaan olonsa tervetulleiksi ja viihtymään kohtelemalla heitä ystävällisesti ja kohteliaasti. Tutki asiakkaiden tilitietoja ja osoita, että olet kiinnostunut heidän yrityksestään. Löydä asiakkaan ongelmat, tarpeet ja tavoitteet tekemällä havaintoja, kuuntelemalla ja esittämällä kysymyksiä. Käytä aktiivisesti Ylitä odotetut periaatteet kaikissa kohtaamisissa. Standardimme ovat aina johtaneet yhdellä ohjaavalla periaatteella: Ylitä odotettu! Nämä standardit kertovat meille, kuinka elämme niitä päivittäin - asiakkaidemme, yhteisömme ja toistemme kanssa: Yhteys & Ymmärrys - Asiakkaamme eivät Emme tee tätä joka päivä, mutta teemme! Asiakaspalvelu - Teemme sen, mikä on oikein, ja teemme oikein. Luottamus & Kunnioitus – Suhde, johon voit panostaa. Yhteisö – Emme vain palvele yhteisöämme; olemme yhteisömme. Turvallisuus - Turvallisuus on kirjaimellisesti toinen nimemme. Osoittaa kykyä soittaa asiakkaalle nimellä ja ottaa asiakas mukaan keskusteluun. Muodostaa aktiivisesti suhteen ja osoittaa huolta. Osoittaa ymmärrystä asiakassuhteiden merkityksestä organisaation menestykselle. Mallina asianmukaista käyttäytymistä, joka tukee asiakkaiden tärkeyttä teknisten taitojen hallinnan ja korkeaan suorituskykyyn sitoutumisen kautta. Ohjaa asiakkaan asianomaiselle osastolle lisäapua varten. Vastaa asiakkaan kiittämisestä hänen liiketoiminnastaan ​​ja kutsumisesta takaisin. KORKEAN SUORITUSKYVYN TARKASTUS Käyttää aktiivisesti asiakaspalvelutaitoja määrittääkseen asiakkaiden tarpeet ja ehdottaakseen tuotteita näihin tarpeisiin. Esittelee tietoa ja ymmärrystä WSB:n tuotteista ja palveluista ja niiden eduista. Täytyy olla