Tietoja roolista

• Varmista, että palvelukanavan tavoitteet saavutetaan ; mukaan lukien vastausprosentit ja vastausnopeus


• Ulkomailla ohjelma, jolla parannetaan jatkuvasti ratkaisukykyä ja palvelun laatua


• Aseta toimitusbudjetit ja -ennusteet CX: n päällikön ja yhteyskeskuskumppaneiden kanssa




Tietoja sinusta





• Vähintään 3 vuoden ’ kokemus asiakaspalvelutoimintojen ulkoistamisesta joko palveluntarjoajalta tai asiakkaalta
• Kokemusta Salesforce -palvelupilven tai vastaavan CRM -järjestelmän käytöstä


• Liiketoiminnallinen, analyyttinen ja tarkkaavainen asiakkaiden tarpeisiin





Sinä näet koko työnkuvauksen & nbsp ; täällä .




Hakeminen




Lähetä hakemuksesi lähettämällä uusin ansioluettelosi ja saatekirje, jossa kerrotaan, miksi ’ haluat ottaa tämän roolin ja miksi ’ olet loistava vastine sille, mitä ’ etsimme.




Päätös hakemusten päivämäärä on & nbsp ; tiistai, 5. lokakuuta .




Meistä




The Guardian tarjoaa kilpailukykyisen etuuspaketin, johon kuuluu runsas eläke, terveydenhuolto, hammasvakuutusvaihtoehdot, työmatkaohjelma ja 2 maksettua vapaaehtoistyöpäivää vuodessa. & nbsp ;




Me sitoudut vahvasti & nbsp ; oppimiseesi, & nbsp ; kehitykseesi ja hyvinvointiisi, Tarjolla on satoja erilaisia ​​kursseja-aina purevista verkkokursseista, työpajoihin ja ammattipätevyyksiin.




Se ’ on lahjakkuuttamme, energiaamme ja sitoutumistamme liiketoiminnallemme, jotka tekevät meistä sellaisia ​​kuin olemme. Yrityksessämme on joitakin kirkkaimpia ja parhaita ihmisiä mediassa ja : palkittuja toimittajia, huipputason kaupallisia tiimejä, alan johtavia digitaalisia lahjakkuuksia ja paljon muuta. & nbsp ;




Olemme elinvoimainen ja monipuolinen yhteisö, jossa on monia tapahtumia & nbsp ; ryhmiä ja foorumeita, joihin voimme osallistua. Kings Placen toimistoistamme on näkymät Regentsin kanavalle. Pyhän Pancras -aukion kaupat,