Työnumero 23199399 Työluokka Huoneet & Vieraspalvelut Toiminnot Sijainti The Westin Tianjin, 101 Nanjing Road, Tianjin, Tianjin, Kiina KATSO KARTALTA Aikataulu Kokopäiväinen etänä? N siirto? N Aseman tyyppi Ei-johtoinen TOIMINTA YHTEENVETO Säilytä korkein turvallisuus- ja vieraanvaraisuus Residencen omistajillemme. Suunnittele, valvo ja vahvista työkohtaisia ​​protokollia Ritz-Carltonin vakiokäyttöohjeen pääpiirteissään. Vastaa asunnonomistajien’ tieto-, erikoisjärjestelyjä tai palveluita (esim. kuljetus, varaukset, kuivapesu) koskeviin pyyntöihin tekemällä järjestelyjä tai tunnistamalla sopivat palveluntarjoajat. Vastaa ainutlaatuisia tarpeita omaavien asuntojen omistajien erityispyyntöihin ja seuraa tyytyväisyyttä. Kerää, tee yhteenveto ja anna asunnon omistajille’ tietoja myyjistä, ympäröivän alueen mukavuuksista, erikoistapahtumista ja aktiviteeteista. Vastaa ja käsittele kaikkiin puheluihin, viesteihin, pyyntöihin, kysymyksiin tai huolenaiheisiin. Ota tarvittaessa yhteyttä asianomaiseen henkilöön tai osastoon (esim. soittohenkilöön, palvelijaan, suunnitteluun, siivoukseen) puhelun, pyynnön tai ongelman ratkaisemiseksi. Ymmärrä ja auta omistajien’ varauspalveluita (HRS). Auta asunnonomistajille/vuokralaisille hissin aikataulutuksessa sisään/ulosmuuttoa varten. Auta omistajille Bell/Palet-palveluita, kun he pyytävät ajoneuvojaan. Suorita aulalähettilään tehtäviä. Tarkista vuorolokit/päivittäin ja varmista, että kaikki asunnon omistajat ovat kirjautuneita järjestelmiin. Toimi osaston roolimallina tai mentorina; ja varmista, että työntekijät noudattavat yrityksen standardeja, käytäntöjä ja ulkoisia määräyksiä. Auttaa johtoa aikatauluttamaan, kouluttamaan, arvioimaan, motivoimaan ja valmentamaan työntekijöitä. Raportoi onnettomuuksista, vammoista, asunnon omistajien’ tapauksista ja vaarallisista työolosuhteista esimiehelle; ja suorita turvallisuuskoulutus ja todistukset. Noudata kaikkia yrityksen käytäntöjä ja menettelytapoja, varmista, että yhtenäinen ja henkilökohtainen esiintyminen on puhdasta ja ammattimaista, säilytä omistusoikeudellisten tietojen luottamuksellisuus ja suojaa yrityksen omaisuutta. Tervetuloa ja tunnustaa kaikki asunnonomistajat yrityksen standardien mukaisesti, ennakoida ja käsitellä Asunnonomistajien’ tarpeita, auttaa vammaisia ​​ja kiittää Residenssien omistajia aidosti arvostaen. Puhu muiden kanssa selkeällä ja ammattimaisella kielellä, valmistele ja tarkista kirjalliset asiakirjat tarkasti ja täydellisesti ja vastaa puhelimiin asianmukaista etikettiä noudattaen. Kehittää ja ylläpitää myönteisiä työsuhteita muiden kanssa, tukea tiimiä yhteisten tavoitteiden saavuttamisessa sekä kuunnella ja vastata asianmukaisesti muiden työntekijöiden huolenaiheisiin. Noudata laadunvarmistusvaatimuksia ja -standardeja. Seiso, istu tai kävele pitkiä aikoja tai koko työvuoron. Noudata Ritz-Carltonin huippuluokan palvelun korkeimpia standardeja. Siirrä, nosta, kanna, työnnä, vedä ja aseta alle 10 kiloa painavia esineitä ilman apua. Perfor