Alkupalkka: 19,04 dollaria / tunti Työajat: maanantaista perjantaihin klo 17:00-22:300 TOIMINNAN YLEISKATSAUS: Vastaa asiakkaiden tarpeiden käsittelystä, käsittelystä rahdin liikkumiseen liittyvä dokumentaatio sekä muut hallinnolliset ja asiakaspalvelutehtävät tarpeen mukaan palvelukeskuksen päivittäisessä toiminnassa. TÄRKEIMMÄT TYÖVELVOLLISUUDET/VASTUUT: 1. Suorittaa hallinto-/toimistotehtäviä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tiedostojen ylläpito, kopiointi, kuvantaminen, puheluihin vastaaminen, tiedonsyöttö, postin ja/tai pakettien lajittelu/jakelu 2. Tarkista ja täytä vaaditut asiakirjat ja raportit 3. Tarjoa asiakkaille tarkkoja tietoja ja apua, joka sisältää nouto- ja/tai toimitustarpeiden määrittämisen, ongelmien ratkaisun, järjestelmien päivittämisen asiakkaan erityisten käsittelyvaatimusten mukaisiksi, yrityksen palveluiden myynnin ja mahdollisten myyntimahdollisuuksien tarjoamisen 4. Syötä rahtilähetys tietoja tietokonejärjestelmään, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, lähetysten tarkka asema, rahtilaskujen luominen ja/tai rahtilaskujen korjaaminen jne. 5. Hallinnoi rahdin noutoprosessia tarpeen mukaan 6. Auttaa asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja /tai faksaa kaikissa tiedusteluissa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen lähetysten jäljittämiseen, hintatarjoukset, tariffierot, laskutus- ja/tai laskutuskysymykset jne. 7. Varaa rahdin toimitusajat tarpeen mukaan 8. Tarkista kuljettajien’ aukioloajat -Palvelulokit tarkkuuden varmistamiseksi; raportoivat poikkeavuuksista asianmukaiselle johtajan jäsenelle 9. Auttaa kaupungin toimintoja, mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen, kuljettajien lähtöselvitys ja niihin liittyvien asiakirjojen käsittely, poistumistilanteiden koordinointi, kuljettajien keräämisen koordinointi jne. 10. Kommunikoi myynti-, toiminta- ja muiden palvelukeskusten ja/tai osastojen kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeet täyttyvät ja kaikki ongelmat ratkaistaan. vaaditaan 12. Noudata kaikkia sovellettavia lakeja/määräyksiä sekä yrityksen käytäntöjä/menettelyjä 13. Suorita muut tehtävät tarpeen mukaan Vastuuvapauslauseke: Tämä työnkuva on luonteeltaan yleinen, eikä sitä ole suunniteltu sisältämään tai tulkittavaksi kattavaksi luetteloksi kaikista tehtävistä, vastuista ja pätevyydestä, joita työhön määrätyiltä työntekijöiltä vaaditaan. PÄTEVYYDET: • Ylioppilastutkinto tai GED • Kahden vuoden yleinen toimistokokemus eduksi • Vuoden asiakaspalvelukokemus eduksi • Aikaisempi kuljetuskokemus katsotaan eduksi • Vahvat puhelin- ja vuorovaikutustaidot • kyky laskea ja suorittaa perusmatematiikka, laskimen kanssa tai ilman • Vahvat kirjalliset ja suulliset kommunikaatiotaidot • Kyky ymmärtää erilaisia ​​FedEx-palvelutuotteita asiakkaiden tarpeiden määrittämisessä’ • Kyky käyttää yleisiä toimistolaitteita, esim. tietokone, faksi, kopiokone, skanneri jne. • Kirjoitus-/tietojensyöttötaidot • kymmenen avaimen taidot eduksi • PC-kokemus ja oppimiskyky