Liityt kansainväliseen tiimiin, joka vastaa digitaalisista asiakassuhteista ja erityisesti asiakaspalvelusta. Verkkotukipyyntöjen luomiseen ja seurantaan tarkoitetun verkkosovelluksen välitystuoteomistajana olet vastuussa liiketoiminnan sidosryhmien tarpeiden ja etujen edustamisesta tuotteen kehittämisessä ja jatkuvassa parantamisessa. Työskentelet läheisessä yhteistyössä kehitystiimin, Senior Product Ownerin, loppukäyttäjien ja keskeisten sidosryhmien kanssa varmistaaksesi, että verkkosovellus täyttää liiketoiminnan vaatimukset ja käyttäjien odotukset. Tehtävät: Ymmärrät verkkotukipyyntöihin liittyvät liiketoiminnan ja asiakkaiden tarpeet ja toimit linkkinä liiketoiminnan sidosryhmien ja kehitystiimin välillä. Osallistu aktiivisesti sovelluksen ominaisuuksien, prioriteettien ja tiekartan määrittelyyn yhteistyössä Senior Product Ownerin kanssa. Selvitä ja tarkenna liiketoiminnan vaatimuksia, kirjoita käyttäjätarinoita ja toiminnallisia määrityksiä kehitystiimin ohjaamiseksi. Analysoi liikennetiedot ja seurantatyökalut ehdottaaksesi ratkaisuun tarvittavia parannuksia. Suorita esittelyjä ja esityksiä kehitetyistä ominaisuuksista kerätäksesi sidosryhmien palautetta ja varmistaaksesi, että se vastaa odotuksia. Seuraa tarkasti ominaisuuksien kehitystä, osallistu tarkistusistuntoihin ja validoi suoritteet varmistaaksesi, että ne ovat liiketoiminnan vaatimusten mukaisia. Testaa ja hyväksy suoritteita kehitystiimistä sekä järjestä ja hallinnoi käyttäjien testikampanjoita. Ole keskeinen yhteyshenkilö loppukäyttäjille, kerää heidän palautetta, vastaa heidän kysymyksiinsä ja varmista tehokas viestintä sovelluskehityksestä. Säädä tarvittaessa työkalukokoonpanoa havaittujen tarpeiden mukaan. Kohdennettu tutkinto : Ylioppilastutkinto +5 Insinööri/Kaupan erikoisala : IT Aiempi kokemus tuoteomistajana, välitystuoteomistajana tai vastaavassa tehtävässä katsotaan eduksi. Kielet: Englanti Ohjelmisto : Jiran, Google Analyticsin tai Salesforcen tuntemus on plussaa uteliaisuus tutustua asiakastuen ammatteihin ja ’UX:n periaatteisiin. Uteliaisuus IT-ratkaisujen kehittämiseen. Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot työskennellä monitieteisten tiimien ja erilaisten sidosryhmien kanssa. ’analyysikapasiteetti ’vuorottelun kesto : 1 vuosi Miksi me? Schneider Electric on energianhallinnan ja automaation digitaalisen muuntamisen referenssi. Teknologiamme mahdollistavat sen, että maailma voi käyttää energiaa turvallisesti, tehokkaasti ja kestävästi. Pyrimme pr