AutoReqID: 301973BR Tehtävän nimike: Operaatiokoordinaattorin aseman tyyppi: Osa-aikainen työntekijätyyppi: Ei-vapautettu työn yhteenveto Tarjoaa toiminnallista tukea laatu-, palvelu- ja hallintotoimintojen koordinoinnin kautta nouto- ja toimitusalue. Vastaa kuljetusvälineiden lähettämisestä Linehaul-suunnitelman mukaisesti kustannusten minimoimiseksi ja palvelun eheyden varmistamiseksi. Suorittaa prosessitarkastuksia varmistaakseen säännöstenmukaisuuden. Essential Functions Tarkkailee laitoksen huoltoon, turvallisuuteen, kustannuksiin ja laatuun liittyviä raportointimittareita päivittäin. Tutkii mahdollisia suorituskykyongelmia ja ottaa yhteyttä yrityskontakteihin ja valtuutettuihin virkamiehiin (BC/AO). Tarkistaa luotujen raporttien epätarkkuudet asianmukaisten osapuolten kanssa, mukaan lukien hallintohenkilöstö ja BC/AO:t. Varmistaa, että virheet korjataan asianmukaisissa järjestelmissä ja varmistaa raportoitujen mittareiden tarkkuuden. Kommunikoi itsenäisten urakoitsijoiden (IC:iden), riippumattomien palveluntarjoajien (ISP) ja vuokratyöntekijöiden kanssa päivittäisistä toiminnoista, mukaan lukien IC/ISP:n pyytämät kuormitussuunnitelman muutokset. ja toteuttaa nämä muutokset Vision/VRP-järjestelmiin. Tarkastelee toimintamittareita BC/AO:iden kanssa, jotka vaikuttavat päivittäiseen suunnitteluun ja suorituskykyyn, mukaan lukien palvelu ja asiakastyytyväisyys. Tutkii asiakaspalveluun liittyviä valituksia, mukaan lukien kiistanalaiset toimitukset, puuttuvat paketit, aikaiset ja myöhäiset nouto jne. Kommunikoi ratkaistuista ongelmista suoraan asiakkaan kanssa varmistaakseen asiakastyytyväisyyden. ongelmat BC/AO:iden kanssa asianmukaiselle johdolle Ylläpitää ja päivittää ajoneuvojen huoltotietoja kaikista väliaikaisista ja/tai yrityksen omistamista omaisuudesta. Vastuussa siitä, että sopimuksessa sovittuja standardeja ja liikenneministeriön (DOT) vaatimuksia noudatetaan sekä yrityksen että myyjän laitteille. Luo ja ylläpitää tiedostoja yrityksen ja myyjän laitteille ja varmistaa, että kaikki asiaankuuluvat vakuutus- ja huoltoasiakirjat ovat tarkkoja ja ajan tasalla. Luo ja ylläpitää DOT-määräysten mukaisia ​​tiedostoja kaikille ajureille (IC, ISP ja väliaikaiset) Auttaa korjaavien toimintasuunnitelmien kehittämisessä ja toteuttamisessa, jos BCSA (Business Control Self Assessment) -testeissä havaitaan poikkeavuuksia tai rikkomuksia asianmukaisille ohjaimille. alue Koordinoi linjakuljetuskaluston lähettämistä. Syöttää tarkasti kaikki lähetystapahtumat online-järjestelmään varmistaakseen perävaunujen oikea-aikaisen toimituksen ja noudon. Täyttää telakan inventaarion varmistaakseen laitteiden sijainnin. Tutkii ja raportoi linjakuljetusten aikatauluviiveistä, onnettomuuksista ja laitevioista sekä toteuttaa valmiussuunnitelmia, jotka takaavat oikea-aikaisen kuorman toimituksen reitillä tapahtuvan perävaunun rikkoutumisen tai onnettomuuden sattuessa. Vaaditut taidot, kyvyt ja/tai lisenssi Asiakaspalvelutaidot, joita tarvitaan tehokkaaseen ja ammattimaiseen vastaamiseen pyyntöihin ja ongelmiin.