Sijaintityyppi: Päätoiminen agentti suorittaa ladontaa merkintälaitteille. Yleensä tämä koostuu kolmesta viiteen riviä kopioida tai sijoittaa taidetiedosto malliin. Ladotuksen jälkeen agentti suorittaa laadunvarmistuksen varmistaakseen, että tilaustiedot vastaavat asiakkaan tilauspyyntöä. Ensisijaiset tehtävät ja vastuut Hänellä on yleiset tiedot kaikista merkintäyksiköistä ja ymmärrys asiakkaiden ostotilauksista. Pystyy arvioimaan parhaiten soveltuvan yksikön asiakkaan pyynnöstä. Tietoa sisäisistä ohjelmista, jotka suorittavat ladontatoimintoja vähintään 35 wpm:n kirjoitusnopeudella Ratkaisee asiakaspalveluun liittyvät ongelmat ja suorittaa uusintatilaukset virheiden korjaamiseksi. Kommunikoi ammattimaisesti asiakkaiden kanssa Pystyy työskentelemään itsenäisesti Pystyy priorisoimaan työmäärää koko päivän ajan varmistaakseen, että tuotteet toimitetaan ajoissa. Säilyttää sisäisen ja ulkoisen korjausprosentin 1% tai vähemmän. Tarjoaa asiakkaille erityisiä tilivelvoitteita. Valvoo ja ylläpitää korkeatasoista erikoistunutta asiakaspalvelua näillä tileillä. Säilytä päivittäinen tuotantotavoite 100 lajiteltua tuotetta päivässä. Suorittaa muut tehtävät määräysten mukaisesti. Tuotanto perustuu ACD-kutsuihin, käsiteltyihin tuotteisiin ja uudelleenkäsittelyn tuotantostandardeihin: A= 120 tuotetta päivässä,>1% uudelleentyöstö B= 90 tuotetta päivässä,>1% uudelleentyöstö C= 80 tuotetta päivässä,>1% uusiotyö