TYÖN KUVAUS: IT-järjestelmävastaava

Tietoja asiakkaastamme:

Perustettu vuonna 1841, on maailman johtava yritystietojen ja oivallusten lähde, jonka avulla yritykset voivat kasvattaa suhteita tietojen avulla ®. Asiakkaamme vastaa liiketoiminnasta Lähi-idässä, Etelä-Aasiassa, Afrikassa ja Intian valtameren/Tyynenmeren saarilla.

Asiakkaamme tarjoaa ratkaisuja ja oivalluksia, jotka antavat Ghanan rahoitussektorille mahdollisuuden nopeuttaa tuloja, alentaa kustannuksia, pienentää riskejä ja kasvattaa liiketoimintaansa.

Sijainti:

Tämä tehtävä sijaitsee Accrassa, Ghanassa, ja se raportoi toimitusjohtajalle

Roolin yhteenveto:

IT-vastaava huolehtii toimituksesta toiminnan ensimmäisen ja toisen tason teknisestä tuesta. Hän ylläpitää kaiken tyyppisiä tietokoneverkkoja, tarjoaa teknistä tukea ja varmistaa toimiston sujuvan toiminnan. Hän valvoo ja ylläpitää kaikkia tietokonejärjestelmiä, asentaa ja konfiguroi laitteistoja ja ohjelmistoja sekä ratkaisee ensimmäisen ja toisen tason (mahdollisesti tarpeen mukaan) tekniset haasteet asiakkaamme Ghanan käyttöohjelmistossa (SilverBlade).

Muihin tämän roolin toimintoihin kuuluu yrityksen lisenssi- ja ohjelmistopakettien asennus, valvonta, arviointi ja ylläpito. Siihen voi sisältyä laitteiston huolto virtualisoidussa ympäristössä.

Tämä tehtävä edellyttää keskitason teknistä IT-verkkotuntemusta ja -taitoja .

Tehtävät & Vastuut:

• Koordinoi hallintoa tietotekniikka asiakastoimistossa Ghanassa
• Seuraa ja ylläpidä tietokonejärjestelmiä ja verkkoja
• Asenna ja määritä tietokonelaitteistojen käyttöjärjestelmiä ja sovelluksia
• li>
• Puhu henkilökunnalle tai asiakkaille useiden toimien avulla joko kasvokkain tai puhelimitse auttaaksesi järjestelmien asennuksessa tai ongelmien ratkaisemisessa.
• Järjestelmä- ja verkko-ongelmien vianetsintä, laitteisto- tai ohjelmistovikojen diagnosointi ja ratkaiseminen.
• Anna käyttäjille ensilinjan apua järjestelmiin, infrastruktuuriin ja tietokeskukseen liittyvissä ongelmissa.
• Vaihda osat tarpeen mukaan.
• Tarjoaa kanavan kaksisuuntaiseen viestintään käyttäjien ja tukihenkilöstön välillä, mukaan lukien superkäyttäjät, toimittajat, huoltopiste.
• Tarjoa tukea, mukaan lukien menettelydokumentaatiot ja asiaankuuluvat raportit
• Noudata kaavioita ja kirjallisia ohjeita korjauksessa viasta tai määritä järjestelmä
• tukea uusien sovellusten käyttöönottoa
• Määritä uusien käyttäjien tilit ja profiilit ja käsitellä salasana-ongelmia
• T