Automaattinen pyyntö ID: 323124BR Tehtävän tyyppi: Kokopäiväinen työntekijätyyppi: Ei-vapautettu työn yhteenveto Tarjoaa toiminnallista tukea laadun, palvelun ja hallinnollisten toimintojen koordinoinnin kautta nouto- ja toimitusalue. Vastaa kuljetusvälineiden lähettämisestä Linehaul-suunnitelman mukaisesti kustannusten minimoimiseksi ja palvelun eheyden varmistamiseksi. Suorittaa prosessitarkastuksia varmistaakseen säännöstenmukaisuuden. Tärkeimmät toiminnot • Valvoo laitoksen huoltoon, turvallisuuteen, kustannuksiin ja laatuun liittyviä raportointimittareita päivittäin. Tutkii mahdollisia suorituskykyongelmia ja ottaa yhteyttä yrityskontakteihin ja valtuutettuihin virkamiehiin (BC/AO). Tarkistaa luotujen raporttien epätarkkuudet asianmukaisten osapuolten kanssa, mukaan lukien hallintohenkilöstö ja BC/AO:t. Varmistaa, että virheet korjataan asianmukaisissa järjestelmissä ja varmistaa raportoitujen mittareiden tarkkuuden. • Kommunikoi itsenäisten urakoitsijoiden (IC:iden), riippumattomien palveluntarjoajien (ISP) ja vuokratyöntekijöiden kanssa päivittäisistä toiminnoista, mukaan lukien IC:n/ISP:n pyytämä kuormitussuunnitelma muuttaa ja toteuttaa nämä muutokset Vision/VRP-järjestelmiin. Tarkistaa BC/AO:iden kanssa päivittäiseen suunnitteluun ja suorituskykyyn vaikuttavia mittareita, mukaan lukien palvelu- ja asiakastyytyväisyys. • Tutkii asiakaspalveluun liittyviä valituksia, mukaan lukien kiistanalaiset toimitukset, puuttuvat paketit, aikaiset ja myöhäiset noutotapahtumat jne. Kommunikoi ratkaistuista ongelmista suoraan asiakkaan kanssa varmistaakseen asiakastyytyväisyyden • Eskaloi ratkaisemattomat ongelmat BC/AO:iden kanssa asianmukaiselle johdolle • Ylläpitää ja päivittää ajoneuvojen huoltotiedot kaikista väliaikaisista ja/tai yrityksen omistamista omaisuudesta. Vastuussa siitä, että sopimuksessa sovittuja standardeja ja liikenneministeriön (DOT) vaatimuksia noudatetaan sekä yrityksen että myyjän laitteille • Luo ja ylläpitää tiedostoja yrityksen ja myyjän laitteille ja varmistaa, että kaikki asiaankuuluvat vakuutus- ja huoltoasiakirjat ovat tarkkoja ja ajan tasalla. • Luo ja ylläpitää DOT-määräysten mukaisia ​​tiedostoja kaikille ajureille (IC, ISP ja väliaikaiset) • Auttaa korjaavien toimintasuunnitelmien kehittämisessä ja toteuttamisessa, jos BCSA (Business Control Self Assessment) -testeissä havaitaan poikkeamia tai rikkomuksia. sopiva alue • Koordinoi linjakuljetuskaluston lähettämistä. Syöttää tarkasti kaikki lähetystapahtumat online-järjestelmään varmistaakseen perävaunujen oikea-aikaisen toimituksen ja noudon. Täyttää telakan inventoinnin varmistaakseen laitteiden sijainnin • Tutkii ja raportoi linjakuljetusten aikatauluviiveet, onnettomuudet ja laitehäiriöt sekä toteuttaa valmiussuunnitelmia, jotka varmistavat kuorman oikea-aikaisen toimituksen matkalla tapahtuvan perävaunun rikkoutumisen tai onnettomuuden sattuessa MITÄÄN TOIMINNOT • Voi suorittaa kuljettajan vapauttamisen tarkastuksia määrätyllä tavalla (vain urakoitsijan malliasemat) • Voi järjestää, suunnitella ja/tai toteuttaa kuljettajakoulutustunteja • Suorittaa muita tehtäviä määrätyn vähimmäiskoulutuksen mukaisesti • Yliopistotutkinto tai GE