Yhteenveto Docucare Associate Arlington, VA Oletko valmis parantamaan taitojasi ja rakentamaan uraasi nopeasti muuttuvassa liiketoimintaympäristössä? Etsitkö uraa, jossa ammatillinen kehitys on upotettu työnantajasi ytimeen’ kulttuuri? Jos on, Chenega Military, Intelligence & Operations Support (MIOS) voisi olla oikea paikka sinulle! Liity ammattilaistiimiimme, joka tue suuria valtion toimia hyödyntämällä huipputeknologiaa ja vie urasi uudelle tasolle! Chenega Worldwide Support (CWS) on johtava arkkitehtuurin ja suunnittelun tukipalveluiden tarjoaja liittovaltion asiakkaille kaikkialla maailmassa. Vuonna 2016 tukemaan liittovaltion OCONUS-operaatioita perustettu CWS pitää uskollisena missionsa, että sijainnista riippumatta olemme valmiita tekemään työn. Docucare Associate tarjoaa Tier 1 -tulostinpalvelutukea asiakkaan tiloissa Xeroxilla ja muilla tulostuslaitteilla, jotka työskentelevät matalan ja keskitason toimistotuotteiden kanssa. Vastuut Tallenna asiakkaan puhelu ja tiedot pyynnöstä. Käytä etäpalvelun diagnostiikkaa yrittääksesi ratkaista pyynnön suoraan, jos mahdollista. Ylläpidä omaisuuden inventaariotietoja tai helpota omaisuuden inventaariotietojen keräämistä, mukaan lukien omaisuuden sarjanumero, omaisuuden sijainti, asiakkaan yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero, osoite ja erityiset ohjeet raportointia varten. Vastaanota, seuraa ja täytä asiakkaiden pyyntöjä, jotka koskevat tämän palvelun kattamia Xeroxin ja muiden kuin Xerox-merkkisten laitteiden vakiotarvikkeita. Vastaanota, kirjaa ja käsittele pyyntöjä tämän sopimuksen piiriin kuuluvien Xerox-merkkisten laitteiden siirtämiseksi. Vastaa loppukäyttäjien kysymyksiin Xerox-merkkisten laitteiden ominaisuuksista, toiminnoista ja toiminnasta. Vastaa kaikkiin Xeroxiin liittyviin kysymyksiin tai huolenaiheisiin tai helpota niiden ratkaisemista. Helpottaa Xerox-mittarilukemien keräämistä laskutusta ja raportointia varten. Tukea asiakkaan raportointivaatimuksia varaston, asennuksen, siirtojen, muuttojen, käyttö- ja palveluhistorian (vaste ja seisokki) sekä muiden mahdollisesti pyydettyjen tapauskohtaisten raportoinnin osalta. Pätevyydet Lukion tutkinto tai vastaava GED vaaditaan 3+ vuoden asiaankuuluva kokemus 1+ vuoden DoD-kokemus DoD-salaselvitys vaaditaan Tietoa, taitoja ja kykyjä: Kyky työskennellä maanantaista perjantaihin klo 0700-1800 EST. Tehtävässä vaaditaan PC-taitoja. Taitojen esittely vaaditaan IE-navigaatiossa, tiedostojen tallennuksessa ja siirtämisessä sekä Internet-yhteydessä. Mahdollisuus käyttää PC/langattomia laitteita tiedon syöttämiseen, vianmääritykseen ja verkkokäyttöön. Microsoft-käyttöjärjestelmien Windows- ja Microsoft Office -sovellusten (Word, Excel) toiminnallinen tuntemus. Remedy Troubleticket System -kokemus. Kyky tehdä satunnaisesti ylitöitä. Kyky tarjota luotettava kuljetus huoltopuheluihin. Todistettu erinomaiset asiakaspalvelutaidot. Mahdollisuus matkustaa kahdelle muulle sivustolle. Kuinka kasvat’Chenega MIOSissa ammatillinen kehityssuunnitelmamme keskittyy tiimimme jäsenten auttamiseen