«out Conduent Conduent tarjoaa omistautuneiden yhteistyökumppaneidensa kautta kriittisiä palveluita ja ratkaisuja Fortune 100 -yrityksen ja yli 500 hallituksen puolesta – luoden poikkeuksellisia tuloksia asiakkaillemme ja miljoonille ihmisille, jotka luottavat heihin. Sinulla on mahdollisuus henkilökohtaisesti menestyä, vaikuttaa ja olla osa kulttuuria, jossa yksilöllisyys huomataan ja arvostetaan joka päivä. Tehtävän kuvaus Työn tiedot Ilmoitus Tehtävän nimike CX-insinööri Työn tarkoitus CX-insinöörinä tarjoat insinööri- ja teknistä asiantuntemusta yhteyskeskuksen palveluna (CCaaS) -ratkaisuista Vastuualueet Vastuualue 1 Ottaa vastuuta kaikkien osoitettujen projektien onnistuneesta loppuun saattamisesta Vastuu 2 CCaaS-tuotteiden ja -alustojen suunnittelun, kehittämisen ja konfiguroinnin suorittaminen Vastuu 3 CCaaS-tuotteiden asianmukaisten teknisten sertifikaattien ylläpito Vastuu 4 Loppukäyttäjän koulutuksen ja dokumentoinnin järjestäminen Vastuu 5 Vianetsintä ja virheenkorjaus Vastuu 6 Harkinnan käyttäminen, vahva kommunikaattori ja riippumaton avustaja ohjaus ylemmiltä teknisiltä/projektijohtajilta Vaatimukset (taito/kokemus) Vaatimus 1 3+ vuotta SaaS/Cloud-tuotteiden ja -alustojen kehittämisessä, konfiguroinnissa tai käyttöönotossa Vaatimus 2 3+ vuoden asianmukainen ammatillinen kokemus CX-teollisuudesta, mukaan lukien käyttöönotto , yhteyskeskusten määrittäminen ja tukeminen Vaatimus 3 Kokemus pilvipohjaisista CX-alustoista, kuten Genesys Cloud CX ja Amazon Connect. Vaatimus 4 Kokemus puhe-, IVR-, chat-, SMS-/viestikanavien käyttöönotosta, ylläpidosta ja tuesta SaaS-alustoilla Vaatimus 5 Kokemus ohjelmointikokemuksesta API/Web-palveluiden toteuttamisesta Vaatimus 6 Kokemus CCaaS-tuotteiden integroimisesta CRM-ratkaisuihin (kuten Salesforce, MS Dynamics). Kokemus siirtymisestä on-prem/vanhoista ratkaisuista pilvi-CCaaS-ratkaisuihin Vaatimus 7 Ymmärrä EAI CX-alustojen ja vanhojen/mukautettujen/SaaS-sovellusten välillä käyttäen standardia integraatioarkkitehtuuria Vaatimus 8 Tarvitset ammattimaisen, itsemotivoituneen henkilön, jolla on kyky toimia monialaisessa ja globaalissa organisaatiossa Vaatimus 9 Tarvitset erinomaisia ​​analyyttisiä, kommunikaatio-, organisatorisia ja ongelmanratkaisutaitoja yhdistettynä vankkaan työmoraaliin Vaatimus 10 Kokemus ketteristä ohjelmistokehitysmenetelmistä ja -käytännöistä koko kehityksen elinkaari alusta alkaen toteutukseen Joustavat työtavat Conduentilla haluamme sinun olevan oma itsesi. Ymmärrämme, että jokainen on erilainen ja myös se, miten ihmiset haluavat työskennellä ja saavuttaa parhaansa, on erilainen kaikille. Tässä roolissa voit odottaa seuraavia työolosuhteita: · Etätyö: Nauti kotoa työskentelyn mukavuudesta ja maksimoi aikasi irrottamalla verkkovirrasta työpäiväsi päätteeksi. Closing Conduent on tasa-arvotyönantaja ja ottaa hakijat kaikkiin positioihin