«out Conduent Conduent toimittaa tehtävien kannalta kriittisiä palveluita ja ratkaisuja Fortune 100 -yrityksen ja yli 500 hallituksen puolesta. Se tarjoaa asiakkaillemme ja miljoonille heihin luottaville ihmisille poikkeuksellisia tuloksia. Sinulla on mahdollisuus henkilökohtaisesti menestyä, vaikuttaa ja olla osa kulttuuria, jossa yksilöllisyys huomataan ja arvostetaan joka päivä. Työn kuvaus Työnkuvaus: Suorittaa yritystukea tai teknistä työtä käyttämällä tiedon organisointi- ja koordinointitaitoja. Suorittaa tehtäviä vakiintuneiden menettelytapojen mukaisesti. Joillakin aloilla edellyttää ammatillista koulutusta, pätevyyskirjoja, lisenssejä tai vastaavaa kokemusta. Yleinen profiili Kyky toimia analyyttisessä ja operatiivisessa prosessissa. Aloitustason asema, jossa on rajoitetut vaatimukset lisensseille, koulutukselle ja sertifikaateille. Käytä kokemusta ja taitoja tehtävän työn suorittamiseen. Toimii vakiintuneiden menettelytapojen ja käytäntöjen mukaisesti. Työskentelee tiiviin valvonnan alaisena. Toiminnallinen tieto Hänellä on perustaidot useissa prosesseissa, menettelyissä ja järjestelmissä. Liiketoiminnan asiantuntemus Tukee yrityksen tavoitteiden saavuttamista ymmärtämällä, kuinka tiimit integroituvat parhaan tuloksen saavuttamiseksi. Vaikuttaa tiimiin tarjottujen palvelujen ja tiedon laadun kautta. Noudattaa standardoituja menettelytapoja ja käytäntöjä ja saa tiivistä valvontaa ja ohjausta. Johdonmukaisuuden vuoksi menetelmät ja tehtävät kuvataan yksityiskohtaisesti. Johtajalla ei ole valvontavastuita. Ongelmanratkaisu Kyky ratkaista ongelmia, itseohjautuva. Arvioi ongelmia ja ratkaisuja tarjotakseen parhaan lopputuloksen asiakkaalle ja loppukäyttäjille. Hänellä on rajoitettu mahdollisuus käyttää harkintavaltaa. Ihmissuhdetaidot Vaihtaa tietoja ja ideoita tehokkaasti. Vastuulausekkeet Arvioi puhelut tarjota palvelua välittömästi, siirtää tai vaatia jatkotoimia asiakkaan ratkaisemiseksi. Tunnistaa asiakkaan tarpeet viittaamalla tapausmuistiinpanoihin ja tarkastelemalla jokaista yksittäistapauksena. Suorittaa rutiinipalveluita yritystuotteisiin ja -palveluihin liittyen. Käyttää vakioskriptejä ja vakiintuneita ohjeita ja valvonnan alaisena täyttääkseen SLA-sopimukset. Tarjoaa asiakkaille erikoistuneita tietoja. Kommunikoi lämpimästi ja empaattisesti. Kerää kaikki tarvittavat tiedot tietokannan päivittämistä varten. Eskaloi ongelmat korkealle tasolle valitusten tai huolenaiheiden perusteella. Selvittää asiakkaille yrityksen käytännöt. Suorittaa muut tehtävät määräysten mukaisesti. Noudattaa kaikkia käytäntöjä ja standardeja. Closing Conduent on tasa-arvoinen työnantaja ja ottaa hakijat kaikkiin tehtäviin rotuun, ihonväriin, uskontoon, uskontoon, syntyperään, kansalliseen alkuperään, ikään, sukupuoli-identiteettiin, sukupuolen ilmaisuun, sukupuoleen/sukupuoleen, siviilisäätyyn, seksuaaliseen suuntautumiseen, fyysiseen tai henkiseen suuntautumiseen katsomatta. vamma, sairaus, opaskoiran tai palveluseläimen käyttö, sotilas-/veteraanistatus, kansalaisuus, geneettisen tiedon perusta tai muu lailla suojattu ryhmä. Vammaiset ihmiset