BMW YLEINEN YHTEENVETO Etsimme BMW Geniusta, joka on kiinnostunut teknologiasta ja joka on intohimoinen poikkeuksellisen asiakaspalvelun tarjoamiseen. BMW Genius vastaa kattavan tuotetiedon toimittamisesta koko myynti- ja jälkihuoltoprosessien aikana. Jälleenmyyjämme etsii luovia henkilöitä tarjoamaan "maailmanluokan" asiakaslähtöistä tukea. Meiltä saat kaiken muun - mukaan lukien ammattitaitoisimman myynnin ja asiakaslähtöisen koulutuksen. Oikea henkilö on oma-aloitteinen, jolla on menestystä asiakastyytyväisyyden tuottamisessa ja samalla kun hän on kiinnittänyt huomiota yksityiskohtiin. Laatu ja intohimo erottavat meidät kilpailijoistamme. Työntekijämme ovat vahvin voimavaramme ja ovat vaikuttaneet organisaatiomme menestykseen. TEHTÄVÄT JA VASTUUT: Tärkeimmät tehtävät ja vastuut: Tarjoaa kattavat tuotetiedot koko myyntiprosessin ajan, mukaan lukien ajoneuvon kokoonpano, tuotteen esittely, koeajo, toimitus/luovutus ja asiakaspalvelu oston jälkeen Tukee asiakasneuvojaa tuotteisiin liittyvissä tehtävissä ja toimissa Tervehtii asiakkaita myynti- ja palveluosastoilla ja esittelee BMW Genius -palvelut Tarjoaa laajan ja asiakaslähtöisen tuotekokemuksen ja selittää monimutkaisia ​​ominaisuuksia asiakkaiden’ todellisten tarpeiden perusteella. Hyödynnä sovellus- ja verkkopohjaisia ​​järjestelmiä helpottaakseen myyntiprosessia, optimoidakseen asiakastyytyväisyyttä ja varmistaa johdonmukainen toimitusten toteutus Tarjoaa läpinäkyviä tuotetietoja Genius-yhteisölle, myyntiedustajille ja yhteystietokeskuksille (CIC) Selittää täydellisesti ajoneuvon ominaisuuksien sovellukset ja edut sekä myynti- että palveluympäristöissä Ylläpitää jatkuvaa yhteydenpitoa nimettyjen myyntihenkilöstön kanssa. e-jälleenmyyjä ajoitetuista tapaamisista, ajoneuvotoimituksista ja mahdollisista aikataulumuutoksista Saapuu sovituille tapaamisille ajoissa ja pitää yhteyttä asiakkaisiin mahdollisista aikataulun mukaisista muutoksista Hanki ja ylläpitää kokonaistuotetuntemusta kaikista ajoneuvoista ja ymmärtää kilpailijoiden’ ajoneuvojen ominaisuudet, edut , ja mahdolliset puutteet Pitää asiakkaat, myynti- ja huoltohenkilöstön ajan tasalla uusista tuotteista, ominaisuuksista, lisävarusteista jne. ja niiden eduista Saavuttaa johdolle asetetut asiakastyytyväisyystavoitteet ja seuraa uusia omistajia varmistaakseen tyytyväisyyden toimitusprosessiin Säilyttää korkeita eettisiä standardeja ja ammattimainen ulkonäkö aina Lisävelvollisuudet ja -vastuut: Osoittaa intohimoa BMW-brändiä ja tuotteita kohtaan. On varma uusien digitaalisten työkalujen (tabletit, sosiaalinen media jne.) käyttöön painottaen BMW NA:n tuottamien sovellusten hyödyntämistä. muut yritysten määräämät ja/tai edellyttämät tehtävät s tarvetta. TAITOVAATIMUKSET Pääasiallisten/lisätehtävien ja -vastuiden suorittamiseen vaadittavat taidot: Korkeiden standardien saavuttaminen keskittyy varmistamaan