Comcast yhdistää median ja tekniikan parhaat puolet. Ohjaamme innovaatioita luodaksemme maailman parhaita viihde- ja verkkokokemuksia. Fortune 50 -johtajana ohjaamme tahtia useissa innovatiivisissa ja kiehtovissa yrityksissä ja luomme uramahdollisuuksia useilla eri paikkakunnilla ja aloilla. Olemme muutoksen eturintamassa ja etenemme hämmästyttävää vauhtia, kiitos merkittävien työntekijöidemme, jotka tuovat huippuluokan tuotteita ja palveluita henkiin miljoonille asiakkaille joka päivä. Jos jaat intohimomme tiimityöskentelyyn, näkemyksemme teollisuuden mullistamisesta ja tavoitteestamme johtaa tulevaisuutta median ja teknologian alalla, haluamme sinun vauhdittavan uraasi Comcastilla. Työn yhteenveto Vastaa riittävän soveltuvuuden osoittamisesta laajakaistan asennukseen ja vianetsintään liittyvien tehtävien asiantuntevaan suorittamiseen liittyvien taitojen ja tietojen hankkimiseen. Toimii aloitustason harjoittelijatehtävässä kasvavalla osaamisasteella ja vähenevällä ohjausasteella niiden taitojen ja tehtävien osalta, joihin koulutusta ja ohjausta saa tämän tehtävän aikana. Seuraavalle tasolle etenemisen määrittämiseen käytetään kirjallisia ja kenttäarviointeja, työntekijöiden standardien täyttämistä/ylitystä ja esimiehen hyväksyntää. Työsuhteen jatkaminen edellyttää vaaditun koulutuksen, todistusten ja turvallisuusvaatimusten saavuttamista. Työskentelee suorissa tehtävissä vakiintuneiden menettelytapojen mukaisesti. Työnkuvauspalkkio: 18 dollaria/tunti + neljännesvuosittaiset bonukset & maksettu koulutus, kattavat edut -paketti voimassa 1. päivänä, sisältäen terveyden, hammashoidon, näkökyvyn; erittäin alennettuja kaapelipalveluita, 21 palkallista vapaapäivää + 8 yritystä juhlia ja paljon muuta! Perusvastuut Suorittaa asennukset ja palvelun muutokset noudattaen: soveltuvia koodeja, vaatimuksia, ohjeita, yrityksen menettelytapoja ja turvallisia työkäytäntöjä tarjotakseen erinomaisen asiakaskokemuksen. Päivittää asiakastilin varmistaakseen, että tuotteista ja palveluista tallennetaan tarkat tiedot, jotta asiakkaalla on positiivinen kokemus koko jatkuvan asiakassuhteen ajan. Hyvän harkinta- ja päätöksenteon avulla vianetsintä ja ongelma ratkaisevat asiakkaiden tiedustelut ja huolenaiheet varmistaakseen, että tuotteet ja palvelut toimivat oikein positiivisen asiakaskokemuksen saavuttamiseksi. Kommunikoi, sitouttaa ja antaa asiakkaille koulutusta tuotteista ja palveluista. Jatkaa ja viimeistelee projekteja esteistä huolimatta vähäisellä valvonnalla, ryhtyy ylimääräisiin toimiin virheiden estämiseksi tai luo mahdollisuuksia sitouttaa asiakkaita edelleen tuotteidemme ja palveluidemme kanssa ja vahvistaa jatkuvasti kehittyvää asiakassuhdetta. Näyttää aktiivisia kuuntelutaitoja, havaitsee emotionaalisen tietoisuuden vaikeissa tilanteissa ja empatiaa asiakkaita parantaakseen yleistä positiivista kokemusta. Käyttää asennustyökaluja ja käsityökaluja ja suorittaa työt korkealta