Instant Return Representant on olennainen jäsen lentoaseman sijaintitiimissä ja on brändin lähettiläs tarjoamalla asiakkaillemme nopeimman, helpoimman ja arvostetuimman kokemuksen. Tämä tiimin jäsen on vastuussa huomaavaisen, kohteliaan ja nopean palvelun tarjoamisesta asiakkaillemme heidän palauttaessaan ajoneuvonsa. Vastuut: Tarjoaa maailmanluokan asiakaspalvelua ohjaamalla ajoneuvojen palautusprosessia Hertzin’käytäntöjen ja menettelytapojen mukaisesti Henkilökohtaisesti toivottaa kaikki asiakkaat tervetulleiksi miellyttävällä tervehdyksellä ja ammattimaisella asenteella aina, avustaa matkatavaroiden kanssa ja vastata kysymyksiin ystävällinen tapa Tarjoa asiakkaalle lasku ja kattava selvitys hänen kuluistaan ​​Ratkaise asiakkaiden ongelmat ja huolenaiheet ammattimaisesti tehokkailla asiakaspalvelutekniikoilla. Tarvittaessa suorat kyselyt tiiminjohtajalle ongelmasta voidaan ratkaista ennen kuin asiakas poistuu paikalta. Tarkasta ajoneuvo ja kirjaa ylös kaikki uudet vauriot tai suuret puhdistusvaatimukset ja täytä vaaditut asiakirjat. Tarkista polttoaineen määrä ja kilometrimäärä sekä selitä lopulliset maksut asiakkaalle selkeästi. Suojaa asiakkaalta ajoneuvon avaimet ja varmista, että ne pysyvät ajoneuvossa samalla, kun muistutat asiakkaita poistamaan henkilökohtaiset tavaransa. Tarjoa apua tarvittaessa. Aja jatkuvaa parantamista välittämällä asiakaspalautetta tiimille ja osallistumalla toimintasuunnitteluun toiminnan suorituskyvyn ja asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Säilytä ulkonäkö, joka on sopiva luokkansa parhaan asiakaspalvelun tarjoamiseen vahvistettujen ohjeiden mukaisesti. Suorittaa kaikki muut esimiesten/tiimin johtajien pyytämät tehtävät. Pidä työalue järjestyksessä ja sotkuttomana Intohimo asiakaspalveluun ja yksityiskohtien huomioiminen - Tehoaa ylimääräinen maili Vähintään vuoden myynti- tai asiakaskokemus suuressa volyymi- tai palvelukeskeisessä ympäristössä Todistettu vahva myynti- ja sulkemiskyky sekä kyky ystävällinen, mukaansatempaava tapa Tietokoneen perustaidot Hyvät kommunikaatiotaidot sekä kirjallisesti että suullisesti. Kommunikoi englanniksi selkeästi ja taitavasti. Muita kieliä sujuvasti puhuvia hakijoita kannustetaan hakemaan. Työskentele nopeatempoisessa ympäristössä monipuolisten tehtävien parissa. Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot Osoittaa ammattitaitoa ja vuorovaikutustaitoja Todistettu kokemus työskentelystä tiimissä 100% asiakaslähtöisyys, todistettu kokemus asiakaslähtöisessä ympäristössä Työskentele joustavasti viikonloppuisin ja pyhäpäivinä; ja ylitöitä tarpeen mukaan. ulkona kaikissa sääolosuhteissa Seiso pitkiä aikoja Nosta jopa 45 kiloa Hertzillä me puolustamme ja juhlimme monimuotoisuuden ja osallisuuden kulttuuria. Pyrimme edistämään työllistymistä ja etenemismahdollisuuksia. Loputon valikoima näkökulmia, kokemuksia, taitoja ja kykyjä, joita työntekijämme investoivat työhönsä päivittäin, edustavat merkittävää osaa kulttuuriamme – ja menestystämme.